Preguntas frecuentes.
Todo lo que necesitas saber para hacer tu pedido. Si algo no encuentras acá, escríbenos por WhatsApp.
Envíos
¿A dónde envían? +
Enviamos a todo Guatemala vía Cargo Expreso. Tiempo estimado: 2-4 días hábiles.
¿Cuánto cuesta el envío? +
Tarifa estándar de Cargo Expreso (varía según ciudad). Envío gratis en pedidos sobre Q500.
¿Hacen envíos al extranjero? +
Por ahora solo Guatemala. Estamos trabajando en envíos a Centroamérica — escríbenos si te interesa y te avisamos cuando estén disponibles.
Pago
¿Cómo pago mi pedido? +
Una vez confirmado por WhatsApp, te enviamos los detalles para pagar por transferencia bancaria (Banrural, BI, BAC) o depósito. Próximamente: pagos con tarjeta.
¿Es seguro pagar por transferencia? +
Recibes comprobante de pedido y número de guía de envío en cuanto pasamos al correo. Si tienes cualquier duda antes de transferir, te respondemos por WhatsApp.
Tallas
¿Cómo sé mi talla? +
En cada producto encuentras una guía de tallas con medidas en centímetros (busto, cintura y cadera) para S, M y L. Si estás entre dos tallas o tienes dudas de fit, mándanos tus medidas por WhatsApp y te ayudamos a elegir.
¿Qué pasa si mi talla no está disponible? +
Trabajamos con cantidades pequeñas por modelo. Si tu talla no aparece en stock, la reabastecemos a pedido y te llega en aproximadamente 3 semanas. Te confirmamos el tiempo antes de cobrar.
Producto
¿Cómo lavar el traje? +
A mano, en agua fría, con jabón neutro. Secar a la sombra. Evitar exponer a cloro fuerte por períodos largos.
¿Los modelos se repiten? +
Producimos en cantidades pequeñas por modelo. Si tu talla no está en stock, la reabastecemos a pedido (llega en ~3 semanas). Algunos modelos y colores rotan entre temporadas, así que si te gusta una pieza, lo mejor es asegurarla pronto.